راهنمای کامل استفاده از سایت فروشگاه لباس

در این صفحه نحوه خرید از سایت را قدم‌به‌قدم می‌خوانید.

۱. راهنمای خرید برای مشتریان

۱.۱ ثبت‌نام و ورود

1. در بالای سایت روی دکمه قرمز «ورود | ثبت‌نام» کلیک کنید (در موبایل: آیکون «ورود» در نوار پایین).
2. اگر حساب ندارید روی «ثبت‌نام کنید» بزنید. نام، نام خانوادگی، شماره موبایل (۱۱ رقم، شروع با ۰۹) و یک رمز عبور حداقل ۶ حرفی وارد کنید.
3. برای ورود بعدی، فقط شماره موبایل و رمز عبور لازم است.
4. می‌توانید بدون ثبت‌نام محصولات را ببینید و به سبد خرید اضافه کنید؛ ولی برای ثبت نهایی سفارش باید وارد شوید. سبد شما بعد از ورود حفظ می‌شود.

۱.۲ پیدا کردن محصول

• منوی بالا: دسته‌های اصلی (مانتو، شومیز، شلوار، ...) را نشان می‌دهد. با نگه داشتن ماوس روی هر دسته، زیر‌دسته‌ها باز می‌شوند. در موبایل از آیکون ☰ یا «دسته‌بندی‌ها» در نوار پایین استفاده کنید.
• جستجو: نام محصول، کد محصول یا کلمه‌ای مثل «لینن» را در کادر جستجو بنویسید.
• فیلتر: در صفحه هر دسته، ستون سمت راست فیلترها را دارد: فقط کالاهای موجود، فقط تخفیف‌دارها، رنگ، سایز و محدوده قیمت. بعد از انتخاب، «اعمال فیلتر» را بزنید.
• مرتب‌سازی: بالای لیست محصولات می‌توانید بر اساس جدیدترین، پربازدیدترین، پرفروش‌ترین، ارزان‌ترین یا گران‌ترین مرتب کنید.
• صفحه اصلی: اسلایدر بنرها، کاشی‌های دسته‌بندی و لیست‌های «جدیدترین‌ها»، «پرفروش‌ترین‌ها» و «محصولات تخفیفی» را دارد.

۱.۳ صفحه محصول و انتخاب رنگ و سایز

1. روی عکس یا نام محصول کلیک کنید. در صفحه محصول عکس‌های بیشتر را با کلیک روی تصاویر کوچک زیر عکس اصلی ببینید.
2. رنگ و سپس سایز را انتخاب کنید. گزینه‌های خط‌خورده یعنی آن ترکیب ناموجود است. زیر قیمت، وضعیت موجودی نمایش داده می‌شود.
3. برای انتخاب سایز درست، دکمه «راهنمای سایز این محصول» را بزنید تا اندازه‌های دقیق (دور سینه، قد و ...) را ببینید. راهنمای کلی سایز نیز از منوی بالا در دسترس است.
4. تعداد را مشخص و روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. عدد کنار آیکون سبد بالای صفحه زیاد می‌شود.
5. با آیکون ♥ می‌توانید محصول را به علاقه‌مندی‌ها اضافه کنید (نیاز به ورود دارد).
6. در تب «امتیاز و دیدگاه کاربران» نظرات دیگران را بخوانید یا نظر خودتان را ثبت کنید. نظر پس از تایید مدیر نمایش داده می‌شود.
7. اگر محصول ناموجود بود، دکمه «موجود شد به من اطلاع بده» را بزنید و شماره خود را ثبت کنید.

۱.۴ سبد خرید و ثبت سفارش

1. روی آیکون سبد خرید کلیک کنید. اینجا می‌توانید تعداد هر کالا را با + و − تغییر دهید یا با آیکون سطل، حذف کنید.
2. جمع کالاها، هزینه ارسال و مبلغ نهایی در کادر سمت چپ نمایش داده می‌شود. برای خرید بالای ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان ارسال رایگان است.
3. روی «ادامه فرآیند خرید» بزنید. اگر وارد نشده باشید، ابتدا صفحه ورود باز می‌شود.
4. در صفحه اطلاعات ارسال نام گیرنده، شماره موبایل، استان، شهر، آدرس کامل و کد پستی را وارد کنید. اگر قبلاً سفارش داده باشید، این اطلاعات به صورت خودکار پر می‌شود.
5. روش پرداخت را انتخاب و روی «ثبت سفارش» کلیک کنید.

۱.۵ پرداخت و پیگیری سفارش

• کارت به کارت: بعد از ثبت سفارش، شماره کارت فروشگاه نمایش داده می‌شود. مبلغ نهایی را واریز کنید و سپس کد پیگیری (شماره تراکنش یا ۴ رقم آخر رسید) را در همان صفحه یا از «سفارش‌های من» ثبت کنید. مدیر فروشگاه پس از بررسی، سفارش را تایید می‌کند.
• پرداخت در محل: مبلغ را هنگام تحویل به مامور پست پرداخت می‌کنید.
• وضعیت سفارش را از حساب کاربری ← سفارش‌های من ببینید: در انتظار پرداخت ← پرداخت شده ← در حال آماده‌سازی ← ارسال شده ← تحویل داده شده. بعد از ارسال، کد رهگیری پستی در جزئیات سفارش نمایش داده می‌شود.
• در حساب کاربری می‌توانید نام و آدرس پیش‌فرض خود را ویرایش کنید.

۱.۶ شرایط ارسال و بازگشت کالا

• سفارش‌ها معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از تایید پرداخت ارسال می‌شوند. هزینه ارسال ۶۰,۰۰۰ تومان است و برای خرید بالای ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان رایگان است.
• در صورت مغایرت سایز یا ایراد دوخت، تا ۷ روز پس از دریافت با پشتیبانی (صفحه تماس با ما) هماهنگ کنید. کالا باید استفاده‌نشده و با اتیکت باشد.
• اندازه‌ها ممکن است ۱ تا ۳ سانتی‌متر با جدول سایز تفاوت داشته باشند.

۳. حریم خصوصی

اطلاعات شما (نام، شماره موبایل و آدرس) فقط برای ثبت و ارسال سفارش استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد. رمز عبور شما به صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود.